Introduction

본 약관(이하 “약관” 또는 “이용약관”)은 온라인 카지노 브랜드인 Winum(이하 “Winum” 또는 “회사”)이 제공하는 모든 온라인 카지노 서비스, 웹사이트, 모바일 사이트 및 애플리케이션(통칭하여 “서비스”)의 이용과 관련하여 회원과 Winum 간의 법적 관계를 규율합니다. 본 약관은 Winum 웹사이트에 접속하거나 회원 계정을 생성하거나, 어떠한 게임에 베팅을 하거나, 입금·출금 등 결제 관련 기능을 사용하는 모든 행위에 대해 적용됩니다. 회원은 서비스 이용 전에 본 약관 전부를 주의 깊게 읽고 이해해야 하며, 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 즉시 중단해야 합니다. Winum은 책임감 있는 게이밍과 국제 규제 기준 준수를 핵심 가치로 하며, 미성년자 보호 및 자금세탁방지(AML), 고객확인의무(KYC) 등 규제 준수 의무를 엄격히 이행합니다. 회원이 본 약관에 동의하고 서비스를 계속 이용하는 경우, 회원은 Winum이 수시로 약관을 개정할 수 있으며 개정된 약관이 웹사이트에 게시되는 즉시 효력을 가진다는 점에 동의하는 것입니다. 본 약관은 서비스 이용에 관한 일반 규칙, 계정 관리, 보너스 정책, 책임 있는 도박, 분쟁 해결 절차 등 상세한 사항을 포함하고 있으므로, 회원은 정기적으로 약관을 확인하고 변경 사항을 숙지해야 합니다.

Winum은 코스타리카에 설립된 Galaxy Byte Lab SRL이 소유 및 운영하며, 코모로 연합 자치섬인 앙주안 정부가 발급한 라이선스(라이선스 번호: ALSI-202508040-FI2)에 따라 운영됩니다. 이와 같은 라이선스 체계는 Winum이 정해진 규제 기준, 특히 공정한 게임 운영, 자금세탁방지 통제, 미성년자 보호 기준을 준수해야 함을 의미합니다. 다만, 각 이용자는 자신의 거주 국가에서 온라인 카지노 및 온라인 도박이 합법인지 여부를 스스로 확인할 책임이 있습니다. Winum은 한국을 포함한 특정 국가에서 실제 서비스 제공이 제한되거나 금지될 수 있으며, 회원은 자신의 관할권에서 서비스 이용이 합법임을 스스로 확인·보증합니다. 본 약관은 대한민국 거주 한국어 이용자를 위해 ko-kr 언어 버전으로 제공되며, 다른 언어 버전과 내용 상 충돌이 발생할 경우, 일반적으로 영어 버전이 기준이 될 수 있습니다.

Acceptance of Terms

회원은 Winum 웹사이트에 접속하거나, 회원 계정을 생성하거나, 어떤 형태로든 베팅, 게임 참여, 입금 또는 출금 절차를 진행함으로써 본 약관 및 관련 정책(개인정보 처리방침, KYC/AML 정책, 책임감 있는 게임 정책 등)에 구속받는 것에 동의합니다. 회원이 “회원가입”, “등록”, “계속” 또는 유사한 버튼을 클릭하는 행위는, 해당 회원이 약관의 모든 조항을 읽고 이해했으며, 그 내용에 전적으로 동의한다는 전자적 서명에 해당합니다. 만약 회원이 본 약관의 어느 한 조항에라도 동의하지 않거나, 이해하지 못했다면 계정 등록을 완료하거나 서비스를 사용해서는 안 됩니다. Winum은 언제든지 약관을 수정, 보완 또는 대체할 수 있으며, 변경된 약관은 웹사이트에 게시되는 시점 또는 별도 공지된 발효일에 효력이 발생합니다. 회원이 변경 사항 게시 후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 이는 변경된 약관 전체에 동의한 것으로 간주됩니다.

Winum은 약관의 내용 변경 시, 중요한 변경 사항에 대해서는 합리적인 범위 내에서 이메일, 사이트 공지, 팝업 알림 등의 수단을 활용하여 회원에게 통지하기 위해 노력합니다. 그러나 회원이 등록 이메일을 최신 상태로 유지하지 않거나, 사이트 공지를 확인하지 않아 변경 내용을 인지하지 못하는 경우에도, 이는 Winum의 책임이 아니며 변경된 약관은 여전히 유효하게 적용됩니다. 회원은 정기적으로 약관 페이지를 방문하여 최신 버전을 숙지할 의무가 있으며, Winum review 혹은 Winum guide 등의 외부 자료만을 근거로 약관 내용을 추정하거나 오해해서는 안 됩니다. 본 약관은 서비스 이용과 관련된 당사자 간의 완전한 합의를 구성하며, 이전의 어떠한 구두 또는 서면 합의보다 우선합니다.

Eligibility & Age Restriction (18+ only)

Winum 서비스 이용 자격은 만 18세 이상 성인에게만 부여되며, 미성년자의 계정 생성, 입금, 베팅, 게임 참여는 엄격히 금지됩니다. 본 약관에 동의함으로써 회원은 자신이 최소 만 18세 이상이며, 거주 국가 또는 관할권의 법령 상 온라인 도박에 참여할 수 있는 법적 연령 기준을 충족함을 진술·보증합니다. 회원이 허위 정보를 제공하여 미성년자임에도 불구하고 계정을 개설하거나, 부모·보호자, 제3자의 신분증을 도용하는 행위는 중대한 약관 위반에 해당하며, 계정 즉시 정지 및 모든 당첨금 몰수, 관계 당국 신고 등 강력한 조치가 취해질 수 있습니다. 특히 미성년자가 도박에 노출될 경우 충동 조절 능력 미성숙, 재정관리 경험 부족, 심리적·정서적 발달 단계 등을 고려할 때, 도박 중독에 빠질 위험이 현저히 높다는 점을 Winum은 매우 엄중하게 인식하고 있습니다. 이러한 이유로 Winum은 엄격한 연령 확인 절차(KYC)를 시행하며, 필요한 경우 회원에게 신분증, 주소 증명, 추가 인증(예: 본인 셀카, 영상 인증)을 요구할 수 있습니다.

회원은 자신의 거주 국가에서 온라인 카지노 및 도박 서비스의 이용이 합법적인지 스스로 확인해야 하며, 이용이 금지된 국가에 거주하거나 해당 국가에서 접속하는 경우 Winum 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. Winum은 내부 정책 및 라이선스 요건에 따라 특정 국가 또는 지역에 서비스를 제공하지 않을 수 있으며, 이러한 제한은 사전 예고 없이 변경될 수 있습니다. 또한 회원은 VPN, 프록시, IP 우회 기술을 사용하여 자신의 실제 위치 또는 관할권을 숨기거나 속이는 행위를 해서는 안 되며, 이는 자격 요건을 위반하는 행위로 간주됩니다. Winum은 미성년자 또는 자격 미달 이용자의 접근 및 이용을 방지하기 위해 고급 모니터링 시스템을 운용할 수 있으며, 의심스러운 계정에 대해 추가 검증 및 계정 제한 조치를 취할 수 있습니다. 회원 또는 법정대리인이 미성년자의 계정 사용 사실을 발견한 경우, 즉시 고객지원([email protected])으로 신고해야 하며, Winum은 가능한 한 신속히 해당 계정의 거래를 중지하고, 관련 잔액을 처리하기 위한 절차를 안내할 것입니다.

Account Registration

Winum에서 유료 게임에 참여하기 위해서는 계정 등록이 필수이며, 모든 계정은 오로지 개인용도로만 사용되어야 합니다. 회원은 가입 시 정확하고 최신의 진실한 정보를 제공해야 하며, 이름, 생년월일, 주소, 이메일, 전화번호 등 필수 항목을 사실대로 입력하여야 합니다. Winum은 계정 생성 후에도 언제든지 KYC 절차를 통해 등록 정보의 진위 여부를 확인할 수 있으며, 필요 시 여권, 신분증, 운전면허증, 공과금 고지서, 은행 명세서 등 문서 제출을 요구할 수 있습니다. 회원은 한 사람당 하나의 계정만 개설할 수 있으며, 중복 계정 생성은 금지됩니다. 중복 계정, 가족 구성원 명의 도용, 타인 명의 계정 사용 등은 부정 행위로 간주되며, 보너스 취소, 당첨금 몰수, 계정 영구 정지 등 중대한 제재가 가해질 수 있습니다.

계정은 양도, 판매, 대여, 담보 제공 등 어떠한 형태로도 제3자에게 이전될 수 없으며, 회원은 자신의 로그인 정보(아이디, 비밀번호, 2차 인증 수단 등)를 안전하게 관리해야 합니다. 로그인 정보 유출로 인한 무단 사용이 발생한 경우, 회원은 즉시 Winum 고객지원에 통지해야 하며, Winum은 가능한 범위 내에서 계정 보호 및 조사를 수행하지만, 회원의 과실로 인한 손해에 대해 법적으로 제한된 범위 내에서만 책임을 집니다. 또한 Winum은 장기간(예: 12개월) 동안 활동이 없는 계정을 비활성 계정으로 간주하고, 관련 법령 및 내부 정책에 따라 계정을 휴면 처리하거나, 사전 통지 후 계정을 해지할 수 있습니다. 회원은 언제든지 자발적으로 계정 폐쇄를 요청할 수 있으며, 책임감 있는 도박을 이유로 계정 폐쇄를 요청하는 경우, Winum은 해당 요청을 최대한 신속하고 엄격하게 처리합니다. 계정 등록 과정에서 제공한 정보가 허위이거나 불완전한 것으로 드러날 경우, Winum은 계정을 즉시 정지하거나 종료할 권리가 있으며, 이는 보너스 및 승리금의 취소로 이어질 수 있습니다.

Deposits & Withdrawals

Winum 계정에 입금을 진행하기 전에 회원은 항상 자신의 이름으로 된 결제 수단만을 사용해야 하며, 제3자 명의 결제 수단 이용은 엄격히 금지됩니다. 입금은 Winum이 제공하는 결제 수단을 통해서만 가능하며, Winum은 결제 서비스 제공업체, 금융기관, 암호화폐 지갑 제공자 등과 협력하여 다양한 입금 옵션을 지원합니다. 다만, 특정 결제 수단의 이용 가능 여부, 최소·최대 입금 한도, 처리 시간, 수수료 부과 여부 등은 회원의 국가, 통화, 내부 정책 및 결제 제공업체의 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 입금된 금액은 해당 계정에 원칙적으로 즉시 또는 합리적인 시간 내에 반영되지만, 결제 제공업체 또는 블록체인 네트워크 상의 지연, 기술적 오류 등으로 인해 처리 시간이 길어질 수 있으며, 이러한 지연에 대해서 Winum의 책임은 제한됩니다. Winum은 자금세탁방지 및 사기 방지를 목적으로, 특정 상황(예: 고액 입금, 비정상적인 패턴)의 경우 입금 거래에 대한 추가 문서 제출을 요구하거나, 입금 처리 완료 전까지 자금을 보류할 수 있습니다.

출금은 일반적으로 입금에 사용된 것과 동일한 결제 수단을 우선적으로 사용하여 처리되며, Winum은 동일 명의·동일 결제 수단 원칙을 엄격히 적용합니다. 첫 출금을 진행하기 전에 회원은 반드시 KYC 검증 절차를 완료해야 하며, 신원 및 주소 검증이 완료되지 않은 경우 출금 요청이 지연되거나 거절될 수 있습니다. 출금 요청은 Winum의 내부 검토 및 보안 확인 과정을 거치며, AML 모니터링 결과 이상 징후가 확인되는 경우 출금이 보류되거나 계정이 일시 정지될 수 있습니다. 회원은 보너스 및 프로모션과 관련된 베팅 요구조건(예: 30~40배)을 충족하지 않은 상태에서 보너스 잔액 또는 관련 당첨금 출금을 요청할 경우, 보너스와 그로 인한 승리금이 몰수될 수 있다는 점을 인지해야 합니다. 또한 회원이 신용카드 차지백 또는 부당한 결제 취소를 시도하거나, 결제 수단을 악용한 사기 행위가 적발될 경우, Winum은 계정 즉시 정지, 잔액 동결, 관계 기관 제보 등 강경한 조치를 취할 수 있습니다.

Payment Methods Table

아래 표는 Winum에서 지원될 수 있는 대표적인 결제 수단 예시이며, 실제 이용 가능 여부 및 조건은 회원의 국가, 통화, 계정 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

회원은 위 표를 참고하되, 실제 한도와 조건은 결제 페이지 및 계정 내 지갑 섹션에서 항상 최신 정보를 확인해야 합니다. Winum은 내부 리스크 관리 및 규제 준수를 위해, 개별 회원 또는 일부 국가에 대해 특정 결제 수단 사용을 제한하거나, 추가 입금·출금 한도를 설정할 수 있습니다.

Bonuses & Promotions

Winum은 신규 및 기존 회원을 위해 다양한 보너스 및 프로모션을 제공하며, 여기에는 첫 입금 보너스, 연속 입금 보너스, 무료 스핀, 캐시백, 이벤트성 리워드 등이 포함될 수 있습니다. 예를 들어, Winum은 신규 회원에게 1차 입금 시 100% 보너스 + 150 프리 스핀을, 이어지는 24차 입금에 대해 각기 다른 비율의 보너스와 무료 스핀을 제공할 수 있으며, 최소 입금 금액 기준(예: €10 상당)이 별도로 설정됩니다. 모든 보너스에는 특정 배당 요건(일반적으로 3040배 범위), 유효 기간(예: 7~14일), 최대 베팅 한도, 제한 게임, 국가 제한 등 세부 조건이 존재하며, 이 조건들은 각 프로모션 페이지 및 약관에 명시됩니다. 무료 스핀으로 획득한 당첨금 역시 일반적으로 특정 베팅 요구조건에 따라야 하며, 무료 스핀은 발급 후 24시간과 같이 짧은 유효 기간 내에 사용해야 할 수 있습니다. 회원이 보너스를 활성화한 상태에서 출금 요청을 진행하는 경우, 아직 충족되지 않은 베팅 요구조건으로 인해 보너스 잔액 및 관련 승리금이 몰수될 수 있으므로, 회원은 출전(출금) 전에 항상 “내 계정 → 보너스” 메뉴에서 진행 상황을 확인해야 합니다.

Winum은 보너스 남용 및 시스템 악용 방지를 위해 다양한 통제 장치를 운영합니다. 예를 들어, 여러 계정을 개설하여 동일 보너스를 반복 수령하거나, 낮은 위험의 베팅 패턴으로 베팅 요구조건을 충족시키는 행위, 보너스 활성화 전·후 잔액 이전을 이용한 구조적 남용 등이 적발될 경우, Winum은 해당 보너스 취소, 관련 당첨금 몰수, 계정 정지 및 폐쇄 등의 제재를 가할 수 있습니다. 또한 보너스는 현금화 가능한 잔액으로 전환되기 전에는 출금이 불가할 수 있으며, 잔액을 실제 현금으로 전환하기 위해서는 모든 요구조건을 완전히 충족해야 합니다. 보너스는 원칙적으로 양도 불가하며, 다른 계정으로 이전하거나, 선물하거나, 제3자와 공유할 수 없습니다. Winum은 언제든지 보너스 및 프로모션을 변경, 중단 또는 종료할 수 있는 권리를 보유하며, 이미 진행 중인 프로모션에 대해 불가피한 변경이 필요한 경우 합리적인 범위 내에서 공지합니다.

보너스 상태, 배팅 요구조건 진행 상황, 만료 예정일, 전환 가능한 금액 등 세부 정보는 일반적으로 Winum 계정 내 “보너스” 섹션에서 실시간으로 확인할 수 있습니다. 회원은 Winum review, Winum guide 등의 외부 리뷰 사이트나 블로그에 기재된 비공식 정보를 보너스 조건의 근거로 삼지 말아야 하며, 항상 Winum 공식 웹사이트에 게시된 최신 규정을 기준으로 해야 합니다. Winum은 번역 상의 오류, 제3자 사이트의 잘못된 정보 등에 대해 책임을 지지 않으며, 공식 약관에 명시된 조건이 최종적으로 우선 적용됩니다.

Game Rules

Winum은 슬롯, 테이블 게임(블랙잭, 바카라, 룰렛 등), 라이브 카지노, 인스턴트 게임, 크래시 게임, 게임 쇼 스타일 게임 등 다양한 게임을 제공합니다. 각 게임 또는 게임 군에는 고유한 규칙, 최소·최대 베팅 한도, 당첨 배당률, RTP(이론적 환수율) 등이 존재하며, 회원은 베팅 전에 각 게임 내 정보 패널, 규칙 설명 페이지, 제공업체 설명서를 반드시 확인해야 합니다. 일부 게임은 특정 국가 또는 지역에서만 제공되거나, 특정 국가에서는 제공이 제한될 수 있으며, Winum은 내부 및 규제 요건에 따라 게임 접근 가능성을 조정할 수 있습니다. 또한 라이브 카지노 및 일부 P2P 요소가 있는 게임의 경우, 실시간 데이터 전송과 방송 기술을 활용하므로, 네트워크 지연 또는 연결 상태에 따라 화면 표시와 실제 베팅 처리 시간 사이에 약간의 차이가 발생할 수 있습니다. 이와 같은 기술적 한계 내에서, 실제 게임 서버에 기록된 결과가 최종적으로 유효한 결과로 간주됩니다.

게임 중단, 연결 끊김, 클라이언트 오류 등의 상황이 발생할 경우, 일반적으로 해당 라운드는 게임 제공업체의 정책에 따라 처리됩니다. 예를 들어, 슬롯 게임의 경우 서버에 이미 결과가 기록되었다면, 재로그인 후 “게임 기록” 또는 “내역” 메뉴에서 결과를 확인할 수 있으며, 당첨금이 발생한 경우 계정 잔액에 자동 반영됩니다. 반면, 베팅이 서버에 정상적으로 접수되지 않은 상태에서 연결이 끊긴 경우, 해당 베팅은 무효 처리되고, 베팅 금액이 계정으로 반환될 수 있습니다. 회원은 각 게임 유형에 적용되는 특정 규칙(예: 최대 배당 한도, 동시 베팅 수 제한, 보너스 베팅 제한 등)을 이해하고 이를 준수할 책임이 있습니다. Winum은 게임 규칙을 임의로 변경하지 않으며, 게임 규칙 변경이 필요한 경우 게임 제공업체와 협력하여 업데이트를 수행하고, 필요한 경우 사이트 내 공지를 통해 회원에게 안내합니다. 어떠한 경우에도 게임 결과를 조작하거나, 멀티 플레이어 게임에서 공모(collusion)를 시도하거나, 봇·스크립트 등을 이용하는 것은 금지되며, 이는 약관 위반에 따른 중대 제재 사유가 됩니다.

Fair Play & RNG

Winum은 공정한 게임 환경을 제공하기 위해 독립적인 게임 제공업체와 협력하고, 이들이 사용하는 난수 생성기(RNG, Random Number Generator)에 기반한 게임만을 제공합니다. RNG는 각 게임 라운드의 결과가 예측 불가능하고 독립적으로 생성되도록 설계되어 있으며, 이를 통해 장기간에 걸쳐 통계적 공정성을 확보합니다. 라이선스 발급 기관 및 외부 감사 기관은 정기적으로 게임 소프트웨어와 RNG 알고리즘을 테스트하고 인증하며, Winum은 이와 같은 인증 절차를 준수하는 공급사와만 제휴하기 위해 노력합니다. 회원은 게임의 결과가 전적으로 RNG와 게임 규칙에 의해 결정되며, 단기적으로는 변동성이 크더라도 장기적으로는 RTP에 수렴하도록 설계되어 있음을 이해해야 합니다. Winum 또는 그 임직원, 제휴사는 게임 결과를 임의로 변경하거나 특정 회원에게 유리하거나 불리하도록 조정할 수 없으며, 그러한 조작은 라이선스 및 규제 의무상 명백히 금지되어 있습니다.

회원이 게임의 결과가 조작되었다고 의심하는 경우, 즉시 고객지원에 문의하여 해당 라운드, 시간, 게임명, 베팅 금액 등 최대한 구체적인 정보를 제공해야 합니다. Winum은 해당 신고에 대해 내부 로그 및 게임 제공업체 서버 기록을 기반으로 조사를 진행하며, 필요 시 게임 제공업체 또는 외부 감사 기관에 검증을 요청할 수 있습니다. 조사 결과, 시스템 오류나 명백한 기술적 결함이 확인될 경우, Winum은 해당 라운드 무효 처리, 베팅 금액 반환, 당첨금 조정 등 합리적인 시정 조치를 취할 수 있습니다. 그러나 단순히 기대와 다른 결과가 나왔다는 이유만으로 조작이 있다고 주장하는 것은 정당한 이유가 되지 않습니다. 회원은 게임 기록, 트랜잭션 내역, 스크린샷 등을 보관함으로써 향후 분쟁 발생 시 자신의 주장을 뒷받침할 수 있으며, Winum은 가능한 범위 내에서 투명한 정보 제공과 공정한 절차를 통해 분쟁 해결을 지원합니다.

Responsible Gambling

Winum은 책임감 있는 도박 문화를 최우선 가치로 삼으며, 도박이 오락과 여가 활동의 범위 내에서 이루어지고, 재정적·정서적 피해로 이어지지 않도록 예방 및 지원 체계를 구축하고 있습니다. 회원은 Winum 서비스를 이용하기 전에 자신의 재정상태, 도박 경험, 위험 성향을 진지하게 고려하고, 절대 생활비, 대출금 상환 자금, 타인의 자금을 도박에 사용해서는 안 됩니다. Winum은 회원이 도박 활동을 스스로 통제할 수 있도록, 입금 한도 설정, 세션 시간 알림, 쿨링오프(단기 이용 중단), 자기제한(장기 이용 중단) 기능 등 여러 도구를 제공합니다. 또한 Winum은 도박 문제가 의심되는 회원의 계정 활동을 모니터링하고, 비정상적 패턴이 감지될 경우 알림 제공, 상담 권유, 계정 제한 등 적절한 개입 조치를 취할 수 있습니다. Winum은 미성년자 및 취약 계층의 보호를 위해 미디어 및 사이트 상에서 “18+” 표시와 경고 문구를 반복적으로 강조하며, 부모 및 보호자에게는 콘텐츠 필터링 및 자녀 보호 소프트웨어 사용을 권장합니다.

도박 문제가 의심되거나, 본인의 게임 이용이 통제 불가능하다고 느껴지는 회원은 지체 없이 자기 진단을 시행하고, 필요 시 전문 기관의 도움을 받아야 합니다. Winum은 GamCare, Gambling Therapy, Gamblers Anonymous 등 국제적으로 인정받는 지원 기관 정보를 제공하며, 지역 또는 국가 단위의 상담 센터, 중독 클리닉, 심리 상담 서비스 등을 활용하도록 안내할 수 있습니다. 또한 회원은 Winum에 자발적인 계정 제한 또는 장기 자기제한(최소 6개월 이상)을 요청할 수 있으며, 이러한 요청은 엄격하게 처리되어야 하며, 해당 기간 동안 계정 재개설이나 제한 해제는 허용되지 않습니다. 책임감 있는 도박 정책은 단지 규제 준수 차원을 넘어, 회원 개개인의 건강과 사회적 안전망을 보호하기 위한 핵심 원칙으로서, Winum은 이를 위해 정책 개발, 직원 교육, 시스템 개선에 지속적으로 투자합니다. 회원은 도박을 소득 창출 수단이 아닌, 언제나 손실 가능성을 내포한 엔터테인먼트로 인식해야 하며, 손실을 만회하기 위해 베팅 규모를 무리하게 늘리는 행위(“추격 베팅”)를 절대 해서는 안 됩니다.

Tools & Features (table)

아래 표는 Winum이 제공하거나 제공할 수 있는 대표적인 책임감 있는 도박 도구 및 기능에 대한 개요입니다. 실제 제공 범위와 세부 조건은 계정 설정 메뉴 및 고객지원 안내를 통해 확인해야 합니다.

회원은 위 도구들을 적극적으로 활용하여 자신의 도박 활동을 계획적으로 관리해야 하며, 특히 재정적 여건이 불안정하거나 도박 관련 문제가 과거에 있었던 경우 더 엄격한 제한을 설정하는 것이 바람직합니다.

Support Resources

Winum은 책임감 있는 도박 실천을 돕기 위해, 사이트 내에 관련 정보 페이지와 자기 진단 체크리스트, 안내 문서를 제공할 수 있습니다. 이 자료들은 도박 중독의 주요 징후(예: 도박에 대한 집착, 손실 만회를 위한 베팅 증가, 일상생활·직장·가정에 미치는 부정적 영향 등)를 설명하고, 스스로 상황을 평가할 수 있도록 설계됩니다. 아울러 Winum은 국제 및 지역 차원의 지원 단체(예: GamCare, Gambling Therapy, Gamblers Anonymous 등)에 대한 정보와 웹사이트 링크, 연락처를 제공하여, 회원이 외부 전문 기관의 도움을 쉽게 받을 수 있도록 지원합니다. 회원이 한국 또는 거주 지역 내 공공 상담 센터, 정신건강 센터, 중독 전문 클리닉 정보를 요청하는 경우, Winum 고객지원은 일반적인 안내 차원에서 정보 제공을 시도할 수 있으나, 특정 기관의 효과나 치료 결과에 대한 보증은 하지 않습니다. 필요한 경우, 회원은 가족 구성원 또는 신뢰할 수 있는 지인에게 상황을 공유하고, 함께 도움을 구하는 것도 바람직합니다.

회원이 자기제한 또는 계정 폐쇄를 요청할 때, Winum은 요청 사유, 희망 기간, 기존 도박 패턴 등을 파악하여 가장 적절한 제한 수단을 제안할 수 있습니다. 도박 중독 또는 심각한 문제 징후가 있는 경우, Winum은 회원 보호를 위해 본인의 명시적 요청이 없더라도 자발적으로 계정을 제한하거나, 장기 자기제한을 권고할 수 있습니다. 이는 Winum이 단기적인 매출보다 회원의 안전과 장기적 관계를 우선시한다는 방침에 따른 것입니다. 회원은 이러한 조치가 불편하더라도, 자신의 건강과 재정 보호를 위한 예방 조치로 이해해야 하며, 책임감 있는 도박 정책에 협조할 의무가 있습니다.

Prohibited Activities

Winum 서비스 이용 시, 다음과 같은 행위는 엄격히 금지되며, 위반 시 계정 즉시 정지, 잔액 동결, 보너스 및 당첨금 몰수, 법적 조치 등 중대한 제재를 받을 수 있습니다. 첫째, 다중 계정 생성 또는 사용, 타인 명의 계정 사용, 계정 거래·양도 등 개인 계정 정책 위반 행위입니다. 둘째, 도난 카드 사용, 무단 결제, 차지백 남용, 허위 결제 분쟁 제기 등 결제 시스템을 악용하는 사기 행위입니다. 셋째, 위조 신분증·조작된 문서 제출, 타인의 문서 도용, 비실존 인물 정보 사용 등 KYC 및 AML 절차를 방해하는 행위입니다. 넷째, 봇·스크립트·자동화 소프트웨어·AI를 이용한 자동 플레이, 딜레이 취약점 악용, 멀티 플레이어 게임에서의 공모(collusion), 시스템 취약점 또는 버그를 의도적으로 이용하는 행위입니다.

또한 보너스 남용(예: 여러 계정으로 웰컴 보너스를 반복 청구, 허용되지 않은 베팅 패턴으로 롤오버 소화, 프로모션 조건을 악의적으로 우회하는 행위) 역시 엄격히 금지됩니다. 자금세탁을 목적으로 한 입·출금(예: 짧은 시간 내 고액 충·환전 반복, 비정상적 암호화폐 이동)도 법적으로 금지되며, Winum은 관련 법령 및 라이선스 요건에 따라 의심스러운 거래를 관계 당국에 보고할 수 있습니다. 또한 VPN, 프록시, Tor 등 위치 은폐 기술을 통한 접속, 제한 국가에서의 접속 시도, IP 스푸핑 등도 약관 위반이며, Winum은 이러한 행위를 적발하기 위해 고급 보안 시스템을 운용합니다. 고객지원, 라이브 채팅, 게임 채팅에서의 폭언, 혐오 발언, 성희롱, 괴롭힘, 스팸, 협박 행위 역시 허용되지 않으며, 이 경우 채팅 제한, 계정 정지 등 제재가 가해질 수 있습니다. 회원은 Winum 서비스 및 타 회원을 존중하는 태도로 이용해야 하며, 허용되지 않는 행위에 대한 의심이나 신고 사항이 있을 경우 즉시 고객지원에 알려야 합니다.

Restricted Countries (table)

Winum은 라이선스 및 내부 리스크 관리 기준에 따라 특정 국가 또는 지역에서의 서비스 제공을 제한하거나 금지할 수 있습니다. 아래 표는 예시적인 제한 국가 목록이며, 실제 적용 국가는 시간 경과에 따라 변경될 수 있습니다. 회원은 계정 생성 및 서비스 이용 전에 항상 자신의 관할권에서 온라인 카지노가 합법인지 확인해야 합니다.

위 표는 설명 목적으로만 제공되며, 실제 제한 국가는 회원이 접속하는 시점의 정책과 규제 상황에 따라 달라집니다. Winum은 IP 주소, 결제 수단, 문서 상 주소 등을 기준으로 관할권을 판단하며, VPN이나 우회 기술 사용을 통한 제한 회피 시도를 엄격히 제재합니다.

Privacy & Data Protection

Winum은 개인정보 보호를 매우 중요한 의무로 인식하며, 관련 법령 및 국제 모범 사례에 부합하는 수준의 보호 조치를 시행합니다. Winum은 데이터 컨트롤러로서 회원의 개인정보를 수집·보관·처리하며, 이는 계정 등록, KYC/AML 확인, 결제 처리, 보너스 제공, 고객지원, 서비스 개선, 마케팅(동의한 경우) 목적에 한정됩니다. 수집되는 정보에는 기본 신원 정보, 연락처, 로그인 데이터, 거래 내역, 디바이스 정보, IP 주소, 쿠키 및 추적 기술을 통한 사용 패턴 등이 포함될 수 있습니다. Winum은 결제 제공업체, 신원 확인 서비스, AML 모니터링 서비스, 분석 서비스 제공업체, 라이선스 및 규제 당국 등과 필요한 범위 내에서만 데이터를 공유하며, 이러한 제3자들은 계약상으로 엄격한 기밀 유지 및 보안 의무를 부담합니다. 필요한 경우, 데이터는 EU/EEA 외 또는 기타 국가로 이전될 수 있으며, 이 경우 적절한 보호장치(표준 계약조항 등)를 통해 합법성을 확보합니다.

Winum은 개인정보를 보호하기 위해 암호화, 접근 권한 관리, 방화벽, 침입 탐지 시스템 등의 기술적·조직적 보안 조치를 적용하며, 데이터 유출 방지를 위해 정기적인 보안 점검을 실시합니다. 개인정보는 관련 법령 및 라이선스 요건에 따라 최소 5년 이상 보관될 수 있으며, 이 기간 경과 후에는 비식별화 또는 안전한 방식으로 파기됩니다. 회원은 마케팅 수신 동의를 언제든지 철회할 수 있으며, 이 경우 Winum은 프로모션 이메일, SMS, 푸시 알림 등 마케팅 커뮤니케이션을 중단합니다. 회원은 또한 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 처리 반대, 데이터 이동권 등 다양한 권리를 가질 수 있으며, 이러한 권리를 행사하기 위해서는 고객지원 또는 전담 개인정보 보호 담당자에게 문의해야 합니다. Winum은 합리적인 기간 내에 요청을 검토하고, 법령이 허용하는 범위 내에서 그 결과를 안내합니다.

쿠키 사용과 관련하여, Winum은 사용자의 웹사이트 경험 개선, 로그인 유지, 통계 분석, 마케팅 최적화를 위해 필수 쿠키 및 선택 쿠키를 활용할 수 있습니다. 회원은 브라우저 설정을 통해 쿠키 허용 범위를 조정할 수 있으나, 일부 쿠키를 비활성화하면 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다. Winum의 개인정보 처리에 대해 불만이 있는 회원은 먼저 Winum에 불만을 제기하여 해결을 시도해야 하며, 필요 시 관할 개인정보 보호 감독 당국에 민원을 제기할 수 있습니다.

Account Suspension & Termination

Winum은 다음과 같은 사유가 있는 경우, 회원 계정을 일시 정지 또는 영구 해지할 수 있습니다. 첫째, 본 약관 또는 관련 정책(개인정보 처리방침, KYC/AML 정책, 책임감 있는 도박 정책 등)을 위반한 경우입니다. 둘째, 사기, 자금세탁, 보너스 남용, 시스템 취약점 악용, VPN을 통한 제한 국가 우회 등 불법 또는 부정 행위가 의심되거나 확인된 경우입니다. 셋째, KYC 문서 제출 요청에 반복적으로 응하지 않거나, 허위 문서 제출, 검증 실패 등으로 신원 확인이 불가능한 경우입니다. 넷째, 결제 차지백, 부당 분쟁, 무단 결제 신고 등 결제 관련 위법 또는 비윤리적 행위가 발생한 경우입니다. 다섯째, 계정이 장기간(예: 12개월 이상) 비활성 상태로 유지되는 경우로, 이 경우 Winum은 내부 정책에 따라 휴면·해지 절차를 진행할 수 있습니다.

계정이 정지된 경우, Winum은 가능한 범위 내에서 이메일 또는 사이트 내 알림을 통해 사유와 정지 범위를 통지합니다. 조사 과정에서 일부 또는 전 계정 잔액이 일시적으로 동결될 수 있으며, 조사 결과에 따라 잔액 반환, 당첨금 몰수, 계정 해지 등 최종 조치가 결정됩니다. 위반 행위의 경중에 따라 Winum은 관할 규제 기관 또는 수사 당국에 사건을 신고할 수 있으며, 회원은 이에 필요한 협조를 해야 할 수 있습니다. 회원은 언제든지 자발적으로 계정을 해지할 수 있으며, 이 경우 기존에 발생한 미결제 의무(예: 미지급 수수료, 부정 행위로 인한 손해 배상 책임 등)는 해지 후에도 존속할 수 있습니다. 또한 자기제한(자발적 장기 제한)으로 인한 계정 차단은 책임감 있는 도박 정책에 따라 처리되며, 자기제한 기간 동안 회원은 신규 계정을 개설하거나 기존 계정을 재활성화할 수 없습니다.

계정 해지 시, 합법적이고 정당한 잔액이 남아 있는 경우 Winum은 관련 법령 및 내부 정책에 따라 합리적인 범위 내에서 잔액 반환을 시도합니다. 다만, AML 조사 중이거나, 법적 분쟁 진행 중, 또는 명백한 부정 행위로 인한 잔액인 경우에는 반환이 제한되거나 금지될 수 있습니다. 회원은 계정 정지 또는 해지 결정에 대해 고객지원을 통해 이의를 제기할 수 있으며, Winum은 내부 검토를 통해 필요 시 결정을 재평가합니다.

Limitation of Liability

Winum은 서비스 및 모든 게임을 “있는 그대로(as is)” 제공하며, 특정 목적 적합성, 수익 보장, 중단 없는 접속 가능성 등에 대한 묵시적 또는 명시적 보증을 제공하지 않습니다. 온라인 서비스의 특성상, 네트워크 지연, 통신 장애, 서버 다운타임, 제3자 서비스 제공업체의 문제 등으로 인해 일시적인 접속 불가, 게임 중단, 데이터 손실이 발생할 수 있으며, Winum은 합리적인 수준 내에서 이를 최소화하기 위해 노력하나, 그러한 기술적 문제로 인한 손실에 대한 책임은 제한됩니다. 특히 회원의 하드웨어, 소프트웨어, 인터넷 연결 상태, 브라우저 설정, 방화벽 또는 보안 소프트웨어 등 개인 환경에 기인한 문제에 대해서는 Winum이 책임지지 않습니다. 또한 사이트에 게시된 정보, 외부 링크, 제3자 리뷰(예: Winum review, Winum guide 등)에 기반하여 회원이 내린 의사결정과 그 결과에 대해서도, Winum은 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

어떠한 경우에도 Winum의 최대 책임 한도는, 관련 사건이 발생하기 전 30일 동안 회원이 해당 계정에 입금한 순 금액을 초과하지 않습니다. 이는 계약, 불법행위, 과실, 기타 법적 이론에 근거한 청구에 모두 적용됩니다. 또한 Winum은 이익 손실, 영업 손실, 데이터 손실, 평판 손상, 간접적·부수적·결과적 손해 등에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, 일부 관할권에서는 결과적 손해에 대한 책임 배제가 허용되지 않을 수 있으므로, 이 경우 해당 관할권의 강행 규정에 따라 책임 범위가 조정될 수 있습니다. 회원은 도박이 본질적으로 손실 가능성을 포함하며, 승리는 보장되지 않는다는 점을 이해하고, 자신의 위험 부담 하에 서비스를 이용합니다. Winum은 책임감 있는 도박 도구와 정보를 제공하지만, 궁극적인 도박 행위의 결정과 책임은 전적으로 회원 본인에게 있습니다.

Complaints & Dispute Resolution

회원이 Winum 서비스, 게임 결과, 결제, 보너스, 계정 관리 등에 대해 불만이나 분쟁이 있는 경우, 우선 Winum 고객지원([email protected])을 통해 공식적인 문의를 제출해야 합니다. 불만 제기 시, 회원은 계정 아이디, 분쟁 대상 트랜잭션 또는 게임 라운드 식별자, 발생 일시, 상세한 상황 설명, 관련 스크린샷 또는 문서 등 가능한 한 구체적이고 자세한 정보를 제공해야 합니다. Winum은 일반적으로 불만 접수 후 1영업일 이내에 접수 확인을 회신하며, 복잡성에 따라 최대 30일 이내에 조사 결과 및 해결 방안을 제시하기 위해 노력합니다. 게임 결과에 대한 분쟁의 경우, Winum은 내부 로그 및 게임 제공업체의 서버 기록을 검토하고, 필요한 경우 제공업체 또는 외부 테스트 기관에 검증을 요청할 수 있습니다. 계정 정지, 보너스 몰수, 지연 출금 등과 관련된 분쟁의 경우에도, Winum은 관련 기록과 정책을 기반으로 공정한 검토를 진행합니다.

회원은 분쟁 해결을 위해 Winum에 충분한 기회를 제공해야 하며, 내부 절차를 거치지 않고 즉시 공개적인 비방, 근거 없는 사기 주장, 명예 훼손적 게시물 등을 온라인 상에 게시하는 행위는 추가적인 법적 분쟁을 초래할 수 있습니다. Winum의 최종 결정에 동의하지 않는 경우, 회원은 관할 규제 기관 또는 분쟁 해결 기구에 사건을 제기할 수 있으며, 관련 정보는 필요 시 Winum이 안내할 수 있습니다. 다만, 각 관할권 및 라이선스 체계에 따라 이용 가능한 외부 분쟁 해결 수단이 다를 수 있습니다. 게임 결과에 대한 불만은 일반적으로 발생일로부터 14일 이내, 계정 관련 불만은 30일 이내에 제기해야 하며, 이 기간이 경과한 경우 Winum은 해당 불만을 접수하지 않을 수 있습니다. 불만 처리 과정에서 Winum은 회원의 신원 및 계정 소유권 확인을 위해 추가 문서 제출을 요구할 수 있으며, 회원이 이를 제공하지 않을 경우 조사 및 해결이 지연되거나 불가할 수 있습니다.

Governing Law

본 약관 및 이와 관련된 모든 분쟁, 청구, 해석 문제는 Winum 운영 법인의 설립 관할권 및 라이선스 관할권 법령에 따라 규율됩니다. Winum은 Galaxy Byte Lab SRL에 의해 코스타리카에 설립되었으며, 앙주안(코모로 연합) 정부의 라이선스(번호: ALSI-202508040-FI2)에 따라 온라인 카지노 서비스를 제공합니다. 따라서 본 약관과 관련된 주요 법적 이슈는 해당 관할권의 법률 및 규제 기준에 따라 판단될 수 있습니다. 단, 회원이 거주하는 국가의 강행 규정(소비자 보호법 등)이 적용될 수 있는 범위 내에서는, 그러한 규정이 우선하거나 병행 적용될 수 있습니다. 회원은 Winum 서비스 이용과 관련하여 발생하는 분쟁이, 원칙적으로 Winum 등록 사무소 소재지 또는 라이선스 관할권의 법원 및/또는 분쟁 해결 기관의 전속 관할에 속할 수 있음을 인정하고 동의합니다.

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